Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web (en adelante, el “Sitio”) es operado por Maqpower, S.A. de C.V. (en adelante, “Maqpower”), empresa legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. OBJETO

El Sitio tiene como finalidad la comercialización de refacciones industriales, componentes, equipos y soluciones relacionadas con sistemas de aire comprimido, vacío y aplicaciones industriales.

Los productos ofrecidos están dirigidos tanto a clientes empresariales (B2B) como a consumidores finales (B2C), con un enfoque técnico-industrial.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

El usuario reconoce que:

• Los productos comercializados son de naturaleza técnica e industrial
• Requieren conocimiento especializado para su correcta selección, instalación y uso
• No son productos de consumo general

Maqpower no es responsable por una selección incorrecta del producto por parte del cliente.

4. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, conforme a la legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido:

• Realizar actos fraudulentos
• Alterar o vulnerar la seguridad del sitio
• Introducir virus o software malicioso
• Acceder sin autorización a sistemas internos
• Utilizar el sitio con fines distintos a los permitidos

5. REGISTRO Y CUENTAS

El usuario será responsable de:

• La veracidad de los datos proporcionados
• El uso adecuado de su cuenta
• La confidencialidad de sus credenciales

Maqpower no será responsable por accesos no autorizados derivados del mal manejo de información del usuario.

6. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios:

• Pueden cambiar sin previo aviso
• Están sujetos a disponibilidad
• Pueden contener errores tipográficos o técnicos

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad del producto, Maqpower se reserva el derecho de cancelar el pedido, incluso después de haber sido generado.

7. MÉTODOS DE PAGO

El Sitio podrá aceptar pagos mediante:

• Los pagos seran procesados mediante la pasarela de Openpay
• Otros métodos habilitados

Las plataformas de pago son responsables de sus propios procesos, validaciones y comisiones.

8. CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando:

• El pago ha sido validado
• Existe disponibilidad del producto

Maqpower podrá rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas.

9. FACTURACIÓN

El cliente deberá solicitar su factura dentro del mes en que se realizó la compra, proporcionando información fiscal completa y correcta.

Una vez emitida la factura, no podrá ser modificada salvo en los casos permitidos por la legislación fiscal vigente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio son propiedad de Maqpower o cuentan con derechos de uso autorizados.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

11. ENVÍOS

11.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación de pago.

11.2 Entrega

Los tiempos de entrega dependen de:

• • Ubicación del cliente
  • Disponibilidad
  • Paquetería

11.3 Transferencia de riesgo

El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte.

11.4 Retrasos

Maqpower no será responsable por retrasos derivados de:

• • Paqueterías
  • Condiciones externas
  • Casos de fuerza mayor

 12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

12.1 Condiciones

Únicamente se aceptarán devoluciones cuando:

• • El producto haya llegado dañado
  • Se reporta dentro de las primeras 72 horas después de que el cliente haya recibido el pedido. 
  • Se presenten evidencias claras

12.2 Evidencia requerida

El cliente deberá proporcionar:

• • Fotografías
  • Video
  • Estado del empaque

12.3 Estado del producto

El producto deberá:

• • Estar sin uso
  • Completo
  • En su empaque original

12.4 Costos de envío

El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.

12.5 Resolución

Maqpower evaluará el caso y determinará si procede:

• • Reposición
  • Reembolso
  • Rechazo

13. GARANTÍA

Las refacciones comercializadas no cuentan con garantía.

Excepción

Solo se considerará reposición cuando:

• • El producto llegue dañado
  • Se compruebe el daño al momento de la entrega

14. CLÁUSULA DE COMPATIBILIDAD

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar:

• • Que la refacción sea compatible
  • Que el producto sea adecuado para su aplicación

Maqpower no será responsable por incompatibilidades.

15. USO DEL PRODUCTO

Maqpower no será responsable por daños derivados de:

• • Instalación incorrecta
  • Uso inadecuado
  • Falta de mantenimiento
  • Manipulación indebida

 16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Maqpower no será responsable por:

• • Daños indirectos
  • Pérdidas económicas
  • Interrupciones operativas
  • Pérdida de producción

17. FUERZA MAYOR

Maqpower no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo:

• • Desastres naturales
  • Problemas logísticos
  • Fallas de proveedores

18. USO DE COOKIES

El Sitio puede utilizar cookies para:

• • Mejorar la experiencia del usuario
  • Analizar comportamiento
  • Optimizar funcionalidades

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Maqpower tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Los datos serán utilizados para:

• • Procesamiento de pedidos
  • Facturación
  • Atención al cliente

No se comercializarán datos personales.

20. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante solicitud directa a Maqpower.

21. MODIFICACIONES

Maqpower podrá modificar los presentes términos en cualquier momento.

22. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes mexicanas y a los tribunales competentes.

23. Promociones, descuentos y términos y condiciones

Promoción 1: 5% de descuento en primera compra

• • La promoción “5% de descuento en tu primera compra” es válida únicamente para clientes que realicen su primera compra a través del sitio web de Maqpower.
  • El descuento se aplicará automáticamente en el proceso de compra Esta promoción es válida por una sola ocasión por cliente.
  • No es acumulable con otras promociones, descuentos, precios especiales o cotizaciones previas.
  • Aplica únicamente para compras realizadas en el e-commerce de Maqpower y está sujeta a disponibilidad de inventario.
  • Las refacciones comercializadas no cuentan con garantía, salvo en caso de daño comprobable al momento de la entrega.
  • En caso de devolución o cancelación, el reembolso se realizará únicamente por el monto efectivamente pagado por el cliente.
  • Maqpower se reserva el derecho de cancelar o modificar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Promoción: Envío gratis en compras mayores a $9,000 MXN (hasta 70 kg)

• • La promoción de “Envío gratis en compras mayores a $9,000 MXN” aplica únicamente para pedidos realizados a través del sitio web de Maqpower cuyo monto total sea igual o superior a $9,000 MXN antes de impuestos.
  • El beneficio de envío gratis será aplicable únicamente cuando el peso total del pedido no exceda los 70 kg. En caso de que el pedido supere dicho peso, el costo de envío será calculado y mostrado al cliente durante el proceso de compra.
  • Esta promoción es válida únicamente para envíos dentro de la República Mexicana y está sujeta a cobertura de paquetería.
  • El beneficio se aplicará automáticamente en el checkout siempre que se cumplan las condiciones establecidas de monto mínimo de compra y peso máximo permitido.
  • No es acumulable con otras promociones, descuentos, precios especiales o beneficios adicionales de envío, salvo que se indique lo contrario.
  • Algunos productos pueden estar excluidos de esta promoción debido a su volumen, peso o condiciones especiales de manejo, lo cual será indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
  • En caso de devolución parcial o total del pedido, si el monto final de la compra resulta inferior a $9,000 MXN o el pedido ya no cumple con las condiciones de peso, el cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes.
  • Las refacciones comercializadas no cuentan con garantía, salvo en caso de daño comprobable al momento de la entrega.
  • En caso de cancelación, el reembolso se realizará únicamente por el monto efectivamente pagado por el cliente.
  • Maqpower se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.