Política de reembolso

1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

El usuario reconoce que:

  • Los productos comercializados son de naturaleza técnica e industrial

  • Requieren conocimiento especializado para su correcta selección, instalación y uso

  • No son productos de consumo general

Maqpower no es responsable por una selección incorrecta del producto por parte del cliente.

2. ENVÍOS

2.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación de pago.

2.2 Entrega

Los tiempos de entrega dependen de:

    • Ubicación del cliente

    • Disponibilidad

    • Paquetería

2.3 Transferencia de riesgo

El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte.

2.4 Retrasos

Maqpower no será responsable por retrasos derivados de:

    • Paqueterías

    • Condiciones externas

    • Casos de fuerza mayor

3. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

3.1 Condiciones

Únicamente se aceptarán devoluciones cuando:

    • El producto haya llegado dañado

    • Se reporta dentro de las primeras 72 horas después de que el cliente haya recibido el pedido. 

    • Se presenten evidencias claras

3.2 Evidencia requerida

El cliente deberá proporcionar:

    • Fotografías

    • Video

    • Estado del empaque

3.3 Estado del producto

El producto deberá:

    • Estar sin uso

    • Completo

    • En su empaque original

3.4 Costos de envío

El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.

3.5 Resolución

Maqpower evaluará el caso y determinará si procede:

    • Reposición

    • Reembolso

    • Rechazo

4. GARANTÍA

Las refacciones comercializadas no cuentan con garantía.

Excepción

Solo se considerará reposición cuando:

    • El producto llegue dañado

    • Se compruebe el daño al momento de la entrega

5. CLÁUSULA DE COMPATIBILIDAD

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar:

  • Que la refacción sea compatible

  • Que el producto sea adecuado para su aplicación

Maqpower no será responsable por incompatibilidades.

6. USO DEL PRODUCTO

Maqpower no será responsable por daños derivados de:

  • Instalación incorrecta

  • Uso inadecuado

  • Falta de mantenimiento

  • Manipulación indebida

 7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Maqpower no será responsable por:

  • Daños indirectos

  • Pérdidas económicas

  • Interrupciones operativas

  • Pérdida de producción