Política de reembolso

1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

El usuario reconoce que:

  • Los productos comercializados son de naturaleza técnica e industrial
  • Requieren conocimiento especializado para su correcta selección, instalación y uso
  • No son productos de consumo general

Maqpower no es responsable por una selección incorrecta del producto por parte del cliente.

2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

2.1 Condiciones

Únicamente se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto haya llegado dañado
  • Se reporte dentro de las primeras 48 horas después de que el cliente haya recibido el pedido
  • Se presenten evidencias claras

2.2 Evidencia requerida

El cliente deberá proporcionar:

  • Fotografías
  • Video
  • Estado del empaque

2.3 Estado del producto

El producto deberá:

  • Estar sin uso
  • Completo
  • En su empaque original

2.4 Costos de envío

El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.

2.5 Resolución

Maqpower evaluará el caso y determinará si procede:

  • Reposición
  • Reembolso
  • Rechazo

2.6 Plazo de reembolso

En los casos en que proceda un reembolso, este se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Maqpower se reserva el derecho de cancelar y reembolsar un pedido en caso de que el producto no se encuentre disponible en inventario. En dicho supuesto, se notificará al cliente y se procesará el reembolso correspondiente al mismo método de pago.

4. GARANTÍA

Algunas de las refacciones comercializadas no cuentan con garantía. Se debe consultar en la descripción del producto. 

Excepción

Únicamente se considerará reposición, como cortesía y sujeta a evaluación, cuando:

  • El producto llegue dañado
  • El daño se reporte y compruebe con evidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega

La reposición por daño en transporte no constituye una obligación, sino una atención sujeta a la validación de la evidencia proporcionada por el cliente.

5. CLÁUSULA DE COMPATIBILIDAD

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar:

  • Que la refacción sea compatible
  • Que el producto sea adecuado para su aplicación

Maqpower no será responsable por incompatibilidades.

6. USO DEL PRODUCTO

Maqpower no será responsable por daños derivados de:

  • Instalación incorrecta
  • Uso inadecuado
  • Falta de mantenimiento
  • Manipulación indebida

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Maqpower no será responsable por:

  • Daños indirectos
  • Pérdidas económicas
  • Interrupciones operativas
  • Pérdida de producción

 

Última actualización: agosto 2026