Política de envío
1. Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación de pago.
2. Entrega: Los tiempos de entrega dependen de:
- Ubicación del cliente
- Disponibilidad
- Paquetería
Entrega únicamente en la República Mexicana.
3. Transferencia de riesgo: El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte.
4. Retrasos: Maqpower no será responsable por retrasos derivados de:
- Paqueterías
- Condiciones externas
- Casos de fuerza mayor
5. Cobertura de envío: El envío está sujeto a la cobertura de nuestras paqueterías. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección con cobertura de servicio. En caso de que el domicilio no cuente con cobertura, el pedido se enviará a la sucursal u oficina de ocurre de la paquetería más cercana, donde el cliente podrá recogerlo presentando su identificación y número de guía.
6. Envío gratis: Nuestro envío sin costo aplica únicamente a domicilios dentro de las zonas con cobertura de nuestras paqueterías. Los pedidos con destino a zonas sin cobertura se entregarán en la sucursal de ocurre correspondiente. En caso de solicitar un reenvío o entrega a domicilio fuera de cobertura, este podrá generar un costo adicional que será cotizado y notificado previamente al cliente.
7. Domicilios incorrectos o incompletos: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos. Si un pedido es devuelto o extraviado por una dirección errónea, incompleta o inexistente, el reenvío generará un costo adicional a cargo del cliente.
8. Intentos de entrega: La paquetería realizará los intentos de entrega que maneje según sus políticas. Si tras dichos intentos no es posible entregar el pedido, este será retenido en la sucursal de ocurre para su recolección. Si el paquete no es recogido dentro del plazo establecido por la paquetería y regresa a nuestras instalaciones, el reenvío correrá por cuenta del cliente.
9. Recepción y revisión del pedido: Al recibir su pedido, el cliente deberá revisar que el empaque y el producto se encuentren en buen estado. Cualquier daño, faltante o inconsistencia deberá reportarse dentro de las siguientes 48 horas a partir de la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque como evidencia. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños o faltantes.
10. Seguimiento: Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente el número de guía para dar seguimiento a su envío directamente con la paquetería.
Última actualización: agosto 2026